В сервисный центр поступало много однотипных обращений: клиенты спрашивали, можно ли отремонтировать технику, сколько займёт диагностика, во сколько примерно обойдётся ремонт и каков текущий статус заявки. Эти вопросы отвлекали менеджеров и администраторов от основной работы.
Для сервисного центра потери — это не только недополученная выручка, но и снижение доверия. Если из 100 обращений хотя бы 10–15% не доходят до приёма устройства из-за медленного ответа или слабой коммуникации, бизнес теряет клиентов ещё до начала ремонта.
Разработан AI-ассистент, который принимает заявки на ремонт, отвечает о сроках и стоимости, информирует о статусе и сопровождает клиента до завершения работ — снимая поток повторяющихся вопросов с приёмки.
Разберём вашу воронку, покажу где утекают заявки и что можно автоматизировать.
Написать в Telegram →