Made on
Tilda
Когда менеджеры отвечают вручную, часть учеников просто не дожидается ответа. В этом кейсе показываю, как AI-чат-бот взял на себя ответы на частые вопросы, помог с выбором курса и стал частью воронки продаж.
У онлайн-школы был стабильный поток заявок с рекламы и мессенджеров, но продажа упиралась не в трафик, а в обработку лидов. Потенциальные ученики задавали одни и те же вопросы, долго ждали ответа и часто “остывали” до того, как менеджер выходил на связь.
Если онлайн-школа делает выручку 1 000 000 ₽ в запуске, то даже потеря 15% лидов — это уже около 150 000 ₽ недополученной выручки.
При потере 25% сумма вырастает до 250 000 ₽. И это без учёта перегруза команды, замедления работы и расходов на повторные касания вручную.
Вместо классического автоответчика был разработан AI-чат-бот для онлайн-школы, который стал частью воронки продаж. Его задача — не просто отправить шаблон, а провести пользователя по понятному сценарию и довести до следующего шага.
Ниже упрощённый сценарий, как AI-чат-бот работает внутри воронки онлайн-школы. Именно такая логика и даёт рост конверсии: клиент получает быстрый ответ, понимает, какой продукт ему подходит, и не выпадает из коммуникации.
Клиент оставляет заявку с сайта, рекламы или мессенджера.
Бот отвечает в течение 1–2 минут и сразу начинает диалог вместо ожидания менеджера.
Выявляет цель клиента: с нуля, повышение квалификации, смена профессии, формат обучения.
Предлагает подходящий курс, отвечает на вопросы, снимает базовые возражения.
Передаёт менеджеру тёплого лида уже с понятной потребностью и контекстом общения.
Такой сценарий закрывает главную задачу: не терять интерес клиента в первые минуты после заявки.
После запуска AI-чат-бота онлайн-школа получила более управляемую систему обработки заявок. Менеджеры перестали тратить время на рутину и начали работать с более готовыми к покупке лидами.
Даже если благодаря автоматизации школа сохраняет всего 5–10 дополнительных продаж в запуске, решение может окупиться уже в первый цикл продаж.
Особенно это заметно в проектах, где высокий чек, длинный выбор и много повторяющихся вопросов от учеников.
Чат-бот убирает главный разрыв в воронке: паузу между интересом клиента и первым качественным контактом. А значит, у ученика меньше шансов “остыть”, забыть, уйти к конкурентам или отложить решение.
Разработаю AI-решение под вашу воронку: автоматизация ответов ученикам, помощь в выборе курса, подогрев и передача тёплых лидов в продажу.
Это не просто бот “для галочки”, а инструмент, который помогает не терять заявки, снижает нагрузку на команду и увеличивает выручку.